Politique de retour et remboursement

Bienvenue chez Xoratek.

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être inutilisé;
• être dans son état d’origine;
• être retourné dans son emballage d’origine lorsque possible.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• produits en promotion;
• articles personnalisés;
• produits utilisés ou endommagés par le client.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à :
contact.xoratek@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas :

• d’article défectueux;
• d’erreur de livraison;
• de produit endommagé à la réception.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables.

Si votre commande n’est pas reçue dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier le suivi de livraison :

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